Usługi

10 minut połączenia zdalnego to pół godziny na infolinii serwisowej

Pomoc zdalna to przykład jak innowacje technologiczne pozwalają oszczędzać czas i ułatwiać codzienne czynności. Wykupienie stałej obsługi serwisowej zapewnia firmie komfort i bezpieczeństwo dla użytkowanego oprogramowania.

Skoncentruj się na tym co dla Twojej firmy jest kluczowe

Każdą minutę właściciela czy pracownika, poświeconą na czynności nie związane bezpośrednio z prowadzeniem biznesu można przeliczyć na konkretne złotówki, które firma traci. Z punktu widzenia finansowego, korzystniej jest zainwestować w zapewnienie sobie doskonałej i elastycznej opieki serwisowej, skupiając się na faktycznym prowadzeniu biznesu.

Informatyka to szeroka dziedzina

Jeżeli posiadacie Państwo kontakt z informatykiem, który obsługuje Państwa na bieżąco, dostarczając sprzęt, to nie musi on znać zasad działania oprogramowania do prowadzenia firmy. Złożoność systemów dla firm wymaga od serwisanta zaangażowania się w tematykę związaną z informatyką i nie tylko, dlatego nie łatwo o doświadczonych specjalistów w tej branży. Nasi konsultanci to osoby doświadczone z szeroką wiedzą na temat oprogramowania, świadczące usługi dla klientów już od wielu lat.

Potrzebujesz efektywnej pomocy do oprogramowania?

Skorzystaj z naszych usług:

zdalnie szkolimy i doradzamy,
pomagamy w bieżącej obsłudze programu,
wspieramy wdrożenia oprogramowania dzięki zdalnej obsłudze przez ekspertów z naszej firmy,
dzięki naszemu wsparciu minimalizujesz ryzyko niepowodzenia wdrożenia,
możesz skupić się na tym co najważniejsze: swoim biznesie, nam zostawiasz opiekę nad sprawnym korzystaniem z narzędzi informatycznych

Co nas wyróżnia na rynku?

dzięki współpracy z najbardziej doświadczonymi partnerami świadczymy usługi najwyższej jakości
nie ograniczamy się do działań lokalnych, możemy obsłużyć każdego klienta posiadającego dostęp do Internetu,
jesteśmy gotowi do pracy o każdej porze, wystarczy że ustalisz z nami termin,
mamy za sobą setki wdrożeń, a każde kolejne pozwala nam udoskonalać sposób jego przeprowadzania, upraszczając metody i efektywniej wykorzystując każdą minutę poświeconą nam przez klienta.

Cennik wdrożenia modułów
Moduł magazynowy	od 200 zł netto
Moduł KPiR	od 300 zł netto
Moduł Księga Handlowa	od 500 zł netto
Godzina szkolenia	od 110 zł netto
Prezentacja programu	gratis

FAQ - Najczęściej zadawane pytania
pokaż

Co to tak naprawdę znaczy?

Usługi zdalnej pomocy technicznej pozwalają na korzystanie z serwisu technicznego dla oprogramowania bez konieczności wzywania informatyka na miejsce, do firmy. Dzięki bezpiecznym rozwiązaniom informatycznym, specjalista znający oprogramowanie łączy się z Państwa komputerem w firmie. Po połączeniu uzyskuje dostęp do danych i ma możliwość skorygowania zaistniałej sytuacji.

Czy to jest bezpieczne?

Tak. Dane nie są transmitowane podczas połączenia, więc nie ma ryzyka ich podejrzenia przez programy hakerskie. Podczas połączenia tworzony jest specjalnie zabezpieczony, szyfrowany tunel, dzięki któremu konsultant dostaje się do Państwa komputera.|

Jakie usługi można wykonać dzięki zdalnemu połączeniu?

Konsultant pracując na Państwa komputerze może wykonywać wszystkie czynności, które może wykonywać użytkownik danego komputera, tzn.: instalować i konfigurować oprogramowanie, pracować na zainstalowanym oprogramowaniu, wprowadzając modyfikacje i zmiany, szybko diagnozować i naprawiać zaistniałe problemy. Dotychczasowe usługi to głównie wdrożenia oprogramowania oraz bieżąca obsługa podczas codziennej pracy. Ważnym elementem jest także tworzenie kopii bezpieczeństwa.

Czy mam kontrolę nad pracami serwisanta?

Każde połączenie zainicjowane przez serwisanta musi być potwierdzone przez użytkownika, który musi wyrazić zgodę na dostęp do jego komputera. W czasie całego połączenia użytkownik ma podgląd wykonywanych czynności na ekranie i możliwość rozmowy z konsultantem przez wbudowany komunikator.

Co muszę posiadać aby skorzystać z oferty:

Najważniejszym warunkiem jaki należy spełnić jest dostęp do Internetu. Zalecana prędkość to 500 kb/s.

Co należy wykonać aby umożliwić połączenie?

Krok 1: Należy wypełnić i odesłać faksem lub zeskanowanej, podpisanej zgody na połączenie, którą można pobrać tutaj.
Krok 2: Należy uzyskać od konsultanta link do pobrania aplikacji (dla każdego klienta przygotowywany jest indywidualnie)
Krok 3: Kolejnym krokiem jest pobranie aplikacji umożliwiającej połączenie i jej bardzo prosta instalacja, poprzedzona wskazówkami serwisanta.
Krok 4: Zgoda na ustanowienie połączenia.